CTA é sigla para call-to-action — do inglês, “chamada para ação” — é um recurso utilizado para convencer um visitante de determinada página a realizar uma ação.
É fato que as vendas pela internet estão crescendo, mas muitos empreendedores ainda não sabem como atrair clientes para a sua loja virtual ou convidá-los a fazer algo.
Assim, para alcançar tal objetivo, existem diferentes ações de marketing que aumentam o tráfego do seu site. Entre eles, está a CTA ou call-to-action.
É através desse recurso, que você consegue incentivar um usuário a realizar uma ação específica e ser impactado por um anúncio da marca.
Em seguida, você entenderá, de uma vez por todas, o conceito de CTA, como utilizá-lo e, ainda, como conhecer a fundo o seu cliente para converter mais. Então, prepare-se para fazer as suas anotações e vamos ao conteúdo!
O que é CTA?
Primeiramente, call-to-action (CTA) é uma técnica utilizada para chamar a atenção de um visitante para que o mesmo realize uma determinada ação.
Dessa forma, é uma ferramenta muito importante para promover ofertas de Marketing Digital e, principalmente, gerar leads.
Tenha em mente que é por meio do CTA, que você conseguirá guiar o visitante para o próximo passo no seu funil de vendas, como incentivar a compra, recomendar o download de um e-book, promover a newsletter, entre outros.
Todavia, só criar um CTA “aleatório” não é o suficiente. Para que a chamada seja efetiva, você deve definir o canal e o formato do call-to-action.
Como escolher o Call To Action ideal?
Agora que você já entendeu um pouco mais sobre o que é CTA, a próxima etapa é escolher o melhor formato de acordo com o seu objetivo.
Para saber como escolher um CTA adequado para cada conteúdo, separamos alguns passos que você deve seguir. Confira abaixo:
1. Considere os estágios do Funil de Vendas do conteúdo
Antes de mais nada, é necessário entender qual é o estágio do funil de vendas em que o conteúdo se encontra e qual tipo de visitante ele está atraindo.
Em vista disso, classifique todos os usuários que interagem com a sua marca para criar uma comunicação que atenda aos seus objetivos.
Por exemplo: quando falamos de chamar a atenção de um visitante que está tendo o primeiro contato com a sua marca, o ideal é oferecer um conteúdo que o eduque e o direcione para as próximas etapas da jornada de compra, como um artigo ou e-book.
Por outro lado, quando se trata de visitantes que já conhecem um pouco mais do seu negócio — em outras palavras, que já estão mais no meio ou topo do seu funil de vendas — uma alternativa é criar CTAs para um teste grátis de serviços ou um desconto para compra de produtos.
2. Entenda quem é a persona do seu post
A segunda etapa é considerar quem é a sua audiência ou o perfil consumidor do seu negócio.
Ou seja, entender para qual persona o seu conteúdo está sendo direcionado.
Uma vez que o seu público for definido (idade, renda média, dados demográficos, interesses e problemas), fica mais fácil criar uma trilha de conteúdo com chamadas relevantes para manter o interesse pela sua marca.
Quer saber mais sobre como definir a persona? Leia também: Você sabe qual é a persona da sua empresa?
3. Avalie o nível de conhecimento da persona
Quando você sabe o nível de habilidade dos seus visitantes, você pode escrever no blog para todos os públicos de nível de habilidade.
Ou seja, isso significa que uma oferta pode ser voltada tanto para uma pessoa mais avançada, como também para iniciantes.
Então, lembre-se que isso pode influenciar diretamente nas análises dos seus materiais ricos e, consequentemente, seus CTAs.
4. Defina o formato do seu CTA
Uma coisa é certa: o formato do seu CTA é um fator determinante para o sucesso da sua estratégia. Veja a seguir quais são os principais:
Botões
Definitivamente, o botão é um dos formatos mais populares de CTA. Eles costumam aparecer em páginas iniciais de site, formulários, campanhas de e-mail marketing, e-commerce, entre outros.
O seu objetivo é incentivar uma decisão de ação que já poderia ter sido tomada pelo visitante quando o mesmo é impactado pela chamada.
Banners
Banners com CTAs são utilizados em lojas virtuais, blogs, redes sociais e até campanhas de anúncio.
Sendo assim, um botão, que incentiva uma ação direta. Em contrapartida, os banners oferecem informações mais completas para promover a conversão.
Link em textos
Já os links internos são usados para facilitar a navegação do usuário em um site, fazendo com que ele seja levado de uma página para outra com mais fluidez.
Nesse sentido, eles podem ser utilizados em blog posts, páginas de produtos, e-mails, textos, e-books, descrição de vídeos, etc.
Onde usar o Call To Action?
Existem muitos recursos e ferramentas de divulgação disponíveis na internet.
Então, é importante saber onde utilizar as chamadas e quais formatos funcionam melhor em cada um deles. A seguir, veja quais são os principais canais para utilizá-los:
- Home do Site;
- Páginas do Site;
- Redes Sociais;
- Email Marketing;
- Blog Posts;
- Anúncios;
- Vídeos;
- Ofertas;
- Materiais específicos.
Como medir os resultados de um CTA?
Em conclusão, a principal métrica usada para mensurar os resultados do call-to-action é a taxa de cliques — a proporção de usuários que clicam no CTA em relação aos usuários totais que foram atingidos pela chamada.
Então, para conseguir essa informação, o Google Analytics é um grande aliado, seja para o monitoramento ou análise de sites.
Portanto, defina a página para onde seu CTA vai direcionar os visitantes e acompanhe os resultados de acesso na plataforma.
Por último, com essas informações em mãos, faça os ajustes necessários na estratégia para atingir maiores números de conversões.
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